Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi
E-ticaret, web/yazılım, sosyal medya, reklam ve entegrasyon hizmetlerinde kapsam, ödeme, teslim, yenileme ve tarafların hakları.
Taraflar, işlem bilgileri ve kapsam
Hizmet sağlayıcı / veri sorumlusu: Adrex Yazılım A.Ş. (Adrex)
Adres: Corner Plus İş Merkezi, Fethiye Mah., Sanayi Cad. No: 263/5 Nilüfer/Bursa
Vergi dairesi / numarası: Nilüfer / 0851176159
MERSİS: 0085117615900001
E-posta: destek@adrex.com.tr
Telefon: 0 224 335 36 36
Alıcı, sipariş ekranında adı/unvanı, iletişim ve fatura bilgileri bulunan kişi/kuruluştur. Alıcı bir kuruluş adına hareket ediyorsa geçerli temsil yetkisine sahip olmalıdır. Hizmetin adı, seçilen paket/ekler, toplam bedel, dönem ve ödeme yöntemi ilgili sipariş özeti; özel projede yazılı teklif ve kabul edilen proje ekleri ile belirlenir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Güncelleme: 29 Ekim 2026. Bu metin sitede sunulan hizmetlerin genel çerçevesini açıklar. Belirli bir siparişin hizmet adı, kapsamı, süresi, toplam bedeli, teslim/ifa takvimi ve taraf bilgileri o işleme ait sipariş özeti ve varsa yazılı teklif/proje eki ile birlikte değerlendirilir. Sonradan yapılan metin değişiklikleri geçmiş işlemleri kendiliğinden değiştirmez; emredici mevzuat hükümleri önceliklidir.
Tüketici ve ticari alıcı ayrımı
Ticari veya mesleki olmayan amaçla hizmet alan alıcı bakımından 6502 sayılı Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı uygulanır. Ticari mağaza işletimi, şirket tanıtımı veya reklam faaliyeti gibi mesleki amaçlı alımlarda işlemin niteliğine göre Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu dahil ilgili hükümler geçerlidir. Bireysel/kurumsal fatura seçimi tek başına hukuki statüyü belirlemez.
Özel proje ekleri, bu genel sözleşmedeki kapsamı somutlaştırabilir; ancak emredici tüketici hükümlerini, haksız şart yasağını veya kişisel veri haklarını bertaraf edemez. Geçersiz bir şartın bulunması diğer uygulanabilir hükümleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Siparişin oluşturulması ve sözleşmenin kurulması
Alıcı, seçtiği hizmeti ve ön bilgileri inceler; kişi/firma, fatura, kapsam ve ödeme hatalarını işlem öncesinde düzeltir. Ücretli siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, son onaydan önce açıkça gösterilmelidir. Alıcının ön bilgileri ve satış koşullarını teyit ederek ücretli siparişi elektronik ortamda göndermesiyle, işleme özgü şartlar çerçevesinde sözleşme kurulur. Ödemenin doğrulanması ifaya başlama şartı olabilir; sipariş numarası oluşturulması ödemenin bankaca onaylandığı veya bütün proje teslimlerinin yapıldığı anlamına gelmez.
İfa için ödemenin doğrulanması ve gerekli materyallerin sağlanması gibi koşullar varsa önceden açıklanır. Ön bilgilendirme ve satış koşullarının teyidi, açık rıza veya kampanya iletişim izni olarak yorumlanmaz. Alıcı kendi işlemine ait sözleşme/sipariş kayıtlarını saklayabilir ve destek üzerinden isteyebilir. Eski işleme, yalnızca internet sayfası güncellendi diye yeni koşullar yüklenemez.
E-ticaret altyapısı ve paketli hizmetler
Hizmet; siparişte belirtilen dönem ve sınırlar içinde mağaza arayüzü, ürün/kategori yönetimi, sipariş ve ilgili yönetim araçlarına erişim veya kurulum sağlayabilir. Ürün adedi, dil, kullanıcı, entegrasyon, tema ve benzeri kapsam seçilen pakete göre belirlenir. Demo ortamında gösterilen her özellik veya örnek veri bütün paketlere dahil kabul edilmez.
Mağazanın sattığı ürünler, ürün bilgileri, fiyatlar, stok, tüketiciye karşı satış işlemleri, mesafeli satış/aydınlatma içerikleri ve ticari izinler mağazayı işleten alıcının sorumluluk alanındadır. Adrex’in altyapı sunması, alıcı mağazanın bütün satışlarının tarafı veya ürünlerin satıcısı olduğu anlamına gelmez. Altyapıdaki sözleşmeye aykırılıktan doğan Adrex sorumluluğu saklıdır.
Web tasarım, özel yazılım ve revizyon
Sayfa/ekran sayısı, modüller, teslim dosyaları, içerik giriş kapsamı, revizyon sayısı, mobil uyum hedefi, test ortamı ve kabul ölçütleri yazılı teklif/proje planında gösterilir. Yeni işlev, ek dil, yeni tasarım yönü, veri taşıma veya kapsamı aşan içerik talebi için etkiler açıklanarak ek teklif sunulur; alıcının kabulü olmadan ek bedel doğurulmaz.
Revizyon, kararlaştırılan işlevin doğru çalışmasını sağlama ve hata giderme yükümlülüğünün yerine geçmez. Alıcı geri bildirimini mümkün olduğunca somut ve birleştirilmiş şekilde verir. Sessizlik tek başına bütün eksik/ayıplardan feragat anlamına gelmez. Üretim yayını için gerekli alan adı, erişim, içerik ve onaylar proje planında belirlenir.
Sosyal medya ve reklam yönetimi
Çalışılacak platformlar, aylık içerik/adetler, tasarım/metin üretimi, yayın planı, müşteri onayı, reklam kurulumu/optimizasyonu ve rapor kapsamı sipariş veya teklifte belirlenir. Google Ads/Meta hesabına mümkün olduğunda rol bazlı yetki verilir; kişisel parola paylaşımı yerine platformun yetkilendirme araçları kullanılır. Yasal ve ticari iddialar için gerekli belgeleri alıcı sağlar.
Yönetim/hizmet bedeli ile reklam yayın bütçesi ayrıdır; ancak açıkça dahil edilen tutar bu ayrımın istisnası olabilir. Bütçe ve değişiklikleri alıcının kabulüyle uygulanır. Reklam platformlarının içerik kuralları, inceleme süreçleri ve açık artırma sistemi geçerlidir. Belirli satış, ciro, takipçi, reklam maliyeti veya arama motorunda sıra garantisi verilmez; kararlaştırılan özen ve iş kalitesi yükümlülüğü devam eder. Reklam reddi, sağlayıcının kendi hatasını düzeltme sorumluluğunu kendiliğinden kaldırmaz.
Entegrasyon, alan adı, barındırma ve dış servisler
Ödeme, kargo, muhasebe, pazaryeri, XML/SMS ve benzeri entegrasyonlar ilgili sağlayıcının API, üyelik, lisans ve yetkilerine bağlıdır. Hangi hesabı kimin açacağı, lisans/işlem ücretini kimin ödeyeceği ve veri eşleme kapsamı teklif/siparişte açıklanır. Dış servis değişikliği işin kapsamını etkilerse uyarlama ve varsa ek bedel ayrıca bildirilip kabul edilir.
Alan adı, barındırma, e-posta ve sertifika hizmetleri yalnızca dahil edildikleri kapsamda sunulur. Alan adı kayıt sahibi, süre ve yönetim erişimi açık belirlenir. Dış sağlayıcının süre/yenileme koşulları sonradan açıklanmayan masraf kaynağı yapılamaz. Üçüncü taraf lisansı, alıcıya ilgili sahibin izin vermediği bir hak devri sağlamaz.
Ücret, vergiler ve ödeme
Esas bedel, siparişin son onayında gösterilen vergiler dahil toplam tutardır. Kampanyanın süresi ve uygulanma şartları satın alma öncesinde açıklanır. Kapsam dışı hizmetler, reklam bütçesi, çekim, dış lisans ve benzeri ücretler açıkça dahil edilmedikçe ayrıca teklif edilir; zorunlu bir maliyet sonradan gizli ücret olarak eklenemez.
Havale/EFT ile ödeme, doğru sipariş referansı ve güncel hesap bilgileriyle yapılır. Kartlı işlemler Paynkolay/banka altyapısından doğrulanır. Taksit sayısı, vade farksız sınır ve varsa hukuken uygulanabilir fark/toplam tahsilat kart onayından önce görünür olmalıdır. İşlem durumu belirsizse mükerrer ödeme başlatmadan destek alınmalıdır. Başarısız/iptal işlemde tahsilat oluşmuşsa doğrulama ve iade süreci başlatılır.
Başlangıç, iş planı ve teslim
İfanın başlangıcı ve tamamlanma takvimi, hizmetin niteliğine göre sipariş/teklif üzerinden belirlenir. Alıcının sağlayacağı metin, logo, görsel, ürün verisi, hesap yetkisi ve onayların teslim tarihleri ayrıca kararlaştırılır. Gecikmeye yol açan eksiklikler ve takvime etkisi yazılı bildirilir. Sağlayıcı, kendisinden kaynaklanan gecikmeyi alıcıya ait eksiklik gibi gösteremez.
Parça teslimleri, testler ve canlıya geçiş uygun yazılı kanallarla yürütülür. Hizmetin satın alınması, içerik/erişimler olmadan aynı gün eksiksiz teslim taahhüdü sayılmaz; buna karşılık sağlayıcı belirsiz süreli ifa hakkı elde etmez. Alıcının önceden açıklanmayan yeni teslim şartlarına zorlanmaması gerekir. Emredici teslim/ifa süreleri ve gecikme halinde alıcının hakları saklıdır.
Süre, yıllık yenileme ve tarife
Süreli hizmetin başlangıç/bitiş tarihi sipariş ve hizmet kayıtlarında belirlenir. İlk alım/kurulum ücreti ile sonraki yıl yenileme ücreti farklıdır; pakette “1 yıl sonra yenileme” başlığıyla sunulan bedel/kapsam sipariş bilgisiyle birlikte değerlendirilir. Gelecek dönem tarifesi değiştirilecekse yeni dönemden önce açıkça bildirilir. Mevcut ödenmiş döneme geriye dönük fiyat farkı uygulanmaz; kabul edilmiş özel sabit fiyat taahhütleri korunur.
Yenileme için önceden ödeme kaydı ve bildirim hazırlanması, karttan otomatik tahsilat yetkisi değildir. Paneldeki yenileme/ödeme kaydı mali e-faturanın yerine geçmez. Belirli süreli tüketici aboneliği, mevzuatta öngörülen şekilde sözleşme kurulduktan sonra süre bitimine kadar alınacak talep/onay olmaksızın kendiliğinden uzatılmaz. Tüketicinin sessizliği yeni dönem kabulü değildir; onaysız sunulan yeni dönem için emredici hükümlere aykırı ücret istenemez.
Hatırlatma, ödeme gecikmesi ve hizmetin sona ermesi
Standart yıllık yenileme sürecinde vade öncesi 14 ve 7 gün, vade günü ve vade sonrası 7. günde e-posta/SMS bildirimi planlanır. Ödeme alınmazsa vade sonrası 14. günde ilgili hizmet kaydı sona erdirilebilir. İşleme özel kararlaştırılan farklı süreler ve emredici haklar önceliklidir. Bildirimlerde hizmet, dönem, tutar ve son tarih anlaşılır gösterilir.
Sona erme veya kısıtlama ilgili hizmetle orantılı uygulanır; ilgisiz ödenmiş hizmetlere otomatik ceza olarak yayılmaz. Hatalı tahsilat, haklı fatura itirazı veya doğrulanmayı bekleyen banka işlemi somut olarak incelenir. Veri devri, alan adı süreleri ve alıcıya ait dış hesap erişimleri ayrıca planlanır. Geç ödeme, bütün dosyaların aynı anda geri dönüşsüz silinmesini veya yasal veri saklama sürelerinin yok sayılmasını haklı kılmaz.
Alıcının içerik, erişim ve işbirliği yükümlülükleri
Alıcı; ilettiği içeriklerin doğruluğunu, fikri hak/yayın izinlerini, ticari iddialarının dayanağını ve üçüncü kişi verilerinin paylaşım yetkisini sağlamalıdır. Mevzuata aykırı ürün, yanıltıcı reklam, izinsiz ticari ileti veya hak ihlali talep etmemelidir. Ürün, vergi, lisans ve faaliyet izinleri hizmetin niteliğine göre alıcı tarafından takip edilir.
İşin yürütülmesi için gerekli yetki güvenli ve sınırlı biçimde verilir. Genel yönetici şifresi veya gereksiz kişisel veri yerine rol bazlı erişim ve gerekli veri seti tercih edilir. Alıcıdan kaynaklanan eksiklik nedeniyle ek iş gerekecekse bu işin kapsam/bedeli önceden kabul edilir; varsayımsal zararlar kendiliğinden alıcıya fatura edilemez.
Fikri haklar, kullanım ve lisans
Alıcıya ait marka, içerik, ürün verisi ve önceden mevcut malzemeler ilgili sahibinde kalır. Adrex’in önceden geliştirdiği genel altyapı, kütüphane, araç ve yöntemler üzerindeki haklar kendisinde/ilgili hak sahibinde kalır. Paketin alınması, ayrıca açıkça kararlaştırılmadıkça bütün altyapının kaynak kodu devri anlamına gelmez.
Projeye özgü tasarım/yazılımın teslim dosyaları, kullanım hakkı, kaynak kodu ve varsa mali hak devri; kapsamı, bedeli ve gerekli şekil şartlarıyla yazılı proje ekinde belirlenir. Üçüncü taraf tema, font, görsel ve açık kaynak lisansları kendi şartlarına tabidir; sağlayıcı sahip olmadığı hakları devredemez. Müşteri logosunun, ekran görüntüsünün veya başarı verisinin referans/reklam olarak kullanımı ayrıca uygun yetki ve gizlilik koşullarıyla değerlendirilir.
Bakım, güvenlik, yedekleme ve hizmet kesintisi
Bakım, güncelleme, barındırma, yedekleme sıklığı, geri dönüş hedefleri ve varsa SLA yalnızca paket/teklifte kararlaştırılan kapsamdadır; açıkça kararlaştırılmamış sınırsız depolama, her sürüme ücretsiz uyarlama veya yüzde yüz kesintisizlik taahhüdü varsayılmaz. Sağlayıcının mesleki özen, ayıplı hizmet ve veri güvenliği yükümlülükleri devam eder.
Planlı çalışma mümkün olduğunca önceden duyurulur. Güvenlik riski, saldırı veya dış servis kesintisinde etkileri azaltmak için uygun tedbir alınır ve ilgili alıcı bilgilendirilir. Her üçüncü taraf arızası otomatik olarak mücbir sebep sayılmaz. Alıcı, kendi erişebildiği içerik ve hesap verilerinin bağımsız kopyalarını da saklamalıdır; bu öneri sağlayıcının üstlendiği yedekleme yükümlülüğünün yerine geçmez.
Gizlilik, kişisel veriler ve yetki sonu
Taraflar hizmet nedeniyle öğrendikleri kamuya açık olmayan ticari/teknik bilgileri, hizmet amacı ve kanuni yükümlülük dışında açıklamaz. Yetkili çalışan ve alt sağlayıcı erişimi ihtiyaçla sınırlı tutulur. Müşteriye ait kişisel verilerin onun talimatıyla işlendiği projelerde veri sorumlusu/veri işleyen rolleri, yetkiler, alt sağlayıcılar, olası yurt dışı aktarımı ve hizmet sonu iade/silme şartları ayrıca belirlenir.
Adrex’in kendi müşteri verisi işlemleri için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası geçerlidir. Sözleşme kabulü bütün kişisel veri işlemlerine açık rıza değildir. Hizmet sona erdiğinde gereksiz erişimler kaldırılır; kanuni saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar yalnız ilgili amaçla tutulur.
Tüketicinin cayma hakkı
Tüketici, kanuni bir istisna bulunmadığında hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Süre dolmadan açık cayma bildiriminin destek@adrex.com.tr adresine e-posta ile veya sağlayıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Hesaptaki destek talebi üzerinden de yazılı başvuru iletilebilir. Telefon ve WhatsApp bilgi almak için kullanılabilir; bildirimin ve tarihinin ispatlanabilmesi için yazılı kanal tercih edilmelidir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir.
Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük süre ile bağlı değildir; bu hak, olağan cayma süresinin bittiği tarihten itibaren en geç bir yıl sonra sona erer. Bu süre içinde usulüne uygun bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirme tarihinden başlar.
Erken ifa ve cayma istisnaları
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki şartlar gerçekleştiğinde cayma hakkının istisnası olabilir. İstisnanın hangi hizmete, hangi nedenle uygulandığı sipariş öncesinde açıkça bildirilmelidir.
Bir hizmetin dijital olması, kişiye özel tasarlanması, ödeme yapılması veya genel sözleşme kutusunun işaretlenmesi tek başına bütün işlemleri cayma hakkı dışında bırakmaz. Erken ifa onayı gereken durumda, tüketicinin belirli hizmetin 14 gün dolmadan başlatılmasına yönelik bilgilendirilmiş onayı alınmalıdır. Hukuken geçerli istisna oluşmadıkça olağan cayma hakkı devam eder. Ayıplı hizmetten doğan haklar her durumda ayrıca korunur.
Cayma halinde iade ve bildirim örneği
Geçerli cayma bildirimi üzerine hizmet için tahsil edilen ödemeler, bildirimin sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya başka yükümlülük getirmeden ve tek seferde gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşunun işlem sonrası hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir; bu durum sağlayıcının yasal sürede iade yapma yükümlülüğünü kaldırmaz.
Tüketici, kanuni cayma veya ayıplı hizmet hakkını kullandığında, bu hakkı ortadan kaldıran genel bir “kurulum/komisyon kesintisi” uygulanmaz. İade gerektiren durum ve tutar, ilgili emredici hükme göre değerlendirilir; her ödeme koşulsuz olarak iade dışı sayılamaz.
Bildirim örneği: “Adrex Yazılım A.Ş.’ne; … tarihli … numaralı, … hizmetine ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad/unvan: …; adres/kayıtlı e-posta: …; bildirim tarihi: …; imza (yalnız kâğıt başvuruda): …”. Bu örneği kullanmak zorunlu değildir. Açık iradenizi gösteren başka bir yazılı bildirim de geçerlidir.
Ayıplı hizmet, imkânsızlık ve şikâyet
Tüketici, hizmetin sözleşmeye aykırı olması hâlinde kanuni koşullara göre hizmetin yeniden görülmesini, ücretsiz onarımı, bedelden indirimi veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir. Seçimlik hakların uygulanma koşulları ve orantılılık sınırları kanuna göre değerlendirilir; sağlayıcıya ait gider tüketiciye yüklenmez. Cayma süresinin dolması veya projeye genel onay verilmesi ayıplı hizmete ilişkin hakları kendiliğinden kaldırmaz.
İfa imkânsızlaşırsa tüketici bu durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; tahsil edilen bedeller varsa teslim masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 günde iade edilir. Yalnız maliyet artışı her durumda ifa imkânsızlığı sayılmaz. Ticari alımların ayıp ve bildirim sürelerinde ilgili genel/ticari hükümler uygulanır.
Fesih, abonelik ve ticari proje iptali
Taraflar esaslı ihlal durumunda sorunu, gereken düzeltmeyi ve işin niteliğine uygun süreyi yazılı bildirir; acil güvenlik/hukuka aykırılıkta gerekli orantılı tedbir derhal alınabilir. Fesih ve karşılıklı alacaklar, yapılan iş ve uygulanabilir kanuna göre değerlendirilir. Ticari özel projede cayma/işi durdurma talebi, tamamlanan ve hukuken talep edilebilen işler ile belgeli, iptal edilemeyen ve önceden kabul edilmiş maliyetler üzerinden değerlendirilir; bütün ücretlerin her koşulda yanacağına dair genel kural uygulanmaz.
Tüketici aboneliğine ilişkin fesih hakları, başta 6502 sayılı Kanun’un 52. maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği olmak üzere ilgili hükümlerle korunur. Fesih talebinde sözleşmeyi kurarken kullanılandan daha ağır yöntem zorlanamaz; uygulanabilir genel süre içinde, kural olarak en geç 7 günde işlem yapılır. Feshin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün içinde henüz sunulmayan hizmete karşılık gelen ön ödemeler ve varsa güvence bedelleri mevzuata göre iade edilir; geçerli taahhütlere ilişkin kanuni mahsup sınırları saklıdır. Otomatik yenileme ödeme kaydının oluşturulması bu hakları ortadan kaldırmaz.
Hizmet sonunda veri, alan adı ve hesap devri
Alıcının kendisine ait verileri, teslim kapsamındaki dosyaları, alan adı ve dış platform erişimleri; ilgili lisans, güvenlik ve yasal yükümlülükler gözetilerek uygun yöntemle iade/devredilir. Hangi veri formatının sağlanacağı ve başka altyapıya taşıma işinin kapsamı açıklanır; kapsamı aşan teknik taşıma işi varsa önceden teklif edilir. Alıcıya ait bir hakkın kullanımını engellemek amacıyla keyfî erişim engeli uygulanamaz.
Barındırmanın sona ereceği ve verinin erişilebilir kalacağı süre işlem özelinde bildirilir; alıcı gerekli dışa aktarımı zamanında talep etmelidir. Kanuni saklama kayıtları ile canlı hizmette tutulan dosyalar farklıdır. Sona erme bildirimi, yedeklerin sonsuza kadar saklanacağı veya tümünün aynı gün silineceği taahhüdü değildir.
Sorumluluk ve mücbir sebep
Taraflar kendi kusuru, üstlendiği edim ve uygulanabilir kanun çerçevesinde sorumludur. Kasıt/ağır kusur, kişisel veri yükümlülükleri ve tüketicinin emredici hakları genel bir sorumsuzluk kaydıyla kaldırılamaz. Reklam/satış sonucunun garanti edilmemesi, hizmetin kararlaştırıldığı şekilde sunulması yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Tarafların makul kontrolü dışındaki, öngörülemeyen/önlenemeyen ve ifayı etkileyen olaylar somut koşullarıyla değerlendirilir. Etkilenen taraf diğerini gecikmeden bilgilendirir ve zararı azaltmak için makul önlem alır. Mücbir sebep sınırsız erteleme, otomatik yeni bedel veya kanuni iade hakkını ortadan kaldırma sebebi değildir; ifanın uzun süre mümkün olmaması halinde fesih/iade sonuçları kanuna ve somut işe göre belirlenir.
Bildirim, uyuşmazlık ve yürürlük
Sipariş, proje değişikliği, cayma, fesih ve şikâyetlerde destek@adrex.com.tr, müşteri hesabındaki yazılı destek kanalı veya şirketin yukarıdaki adresi kullanılabilir. Ticari işlemlerde kanunen özel şekle tabi ihtar/ihbarlar için ilgili şekil hükümleri saklıdır. Alıcı, kendi işlemine ait bildirim ve kayıtları muhafaza edebilir; sistem kayıtları tek ve aksi ispatlanamaz delil sayılmaz.
Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde başvurunun yapıldığı yıl için ilan edilen parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir. Yetki, zorunlu arabuluculuk ve istisnaları ilgili mevzuata göre belirlenir; tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru hakları saklıdır. Başvurular, koşulları elverdiğinde e-Devlet/TÜBİS üzerinden de yapılabilir. Bu metin tüketiciyi yalnızca Bursa’daki mercilere başvurmaya zorlamaz.
Ticari/mesleki işlemlerde görevli ve yetkili mahkemeler genel hükümlere göre belirlenir; ticari uyuşmazlıklarda uygulanması gereken dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Bu metin, Ön Bilgilendirme Formu, ilgili sipariş özeti ve kabul edilen yazılı proje ekleri ile birlikte uygulanır. Sonradan eklenen veya alıcıya sipariş öncesinde sunulmayan koşullar tek taraflı olarak geçmiş işleme uygulanamaz.
